FAQ_ Questions Fréquentes

Foire aux questions (FAQ)

1. Quels matériaux sont utilisés pour vos bijoux ?

Nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, comme le cuivre durable plaqué or ou argent. Chaque pièce est soigneusement conçue pour offrir élégance et durabilité, tout en respectant les normes de fabrication strictes.

2. Comment entretenir mon bijou ?

Pour préserver l'éclat de votre bijou :

  • Évitez le contact direct avec l’eau, les parfums ou les produits chimiques.
  • Rangez-le dans une boîte à bijoux lorsque vous ne le portez pas.
  • Nettoyez-le délicatement avec un chiffon doux pour conserver son éclat.

3. Combien de temps prend la livraison ?

Nous offrons une livraison rapide et sécurisée. Les délais varient en fonction de votre emplacement :

  • France et Europe : 7 à 10 jours ouvrables.
  • International : 10 à 15 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

4. Offrez-vous une garantie ?

Oui, nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner pour un échange ou un remboursement complet. Consultez notre page Politique de retour pour plus d'informations.

5. Est-il possible de personnaliser un bijou ?

Pour le moment, nos modèles ne sont pas personnalisables. Cependant, nous travaillons pour offrir prochainement une option de gravure ou de personnalisation. Restez connecté pour les mises à jour !

6. Puis-je offrir un bijou en cadeau ?

Absolument ! Nos bijoux sont livrés dans un élégant emballage cadeau, parfait pour les anniversaires, fêtes ou autres occasions spéciales. Vous pouvez également ajouter un message personnalisé lors de votre commande.

7. Comment contacter votre service client ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par :

  • Email : support@curcalin.com
  • Formulaire de contact : disponible sur la page "Contactez-nous" Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.

8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay et Google Pay

9. Où sont fabriqués vos bijoux ?

Nos bijoux sont fabriqués par des artisans expérimentés dans des ateliers soigneusement sélectionnés pour leur expertise et leur attention aux détails. Nous veillons à maintenir des standards élevés de qualité et d’éthique.

10. Pourquoi choisir vos bijoux ?

Nos bijoux ne sont pas de simples accessoires : ils racontent une histoire, symbolisent l'amour et la connexion, et ajoutent une touche d'élégance intemporelle à toutes vos tenues. En choisissant nos produits, vous optez pour la qualité, le design et une expérience client exceptionnelle.